Seguridad Garantizada

En un esfuerzo dedicado a brindar una experiencia de viaje perfecta a cualquiera de nuestros resorts en todo el Caribe, nos gustaría compartir nuevos detalles sobre las pruebas en el sitio en todas las propiedades de Royalton Luxury Resort.

A partir del 1 de enero de 2022, los huéspedes que regresen a sus países de origen y que deban presentar un resultado negativo en la prueba de COVID-19 tendrán acceso a las pruebas de RT-PCR y de antígenos virales en la propiedad con un costo adicional. Las pruebas serán realizadas por un profesional médico externo en una zona designada del resort y pueden tardar hasta 72 horas en ser entregadas. Los resultados están sujetos a cualquier acción reguladora local y son independientes de Blue Diamond Resorts. Para su comodidad, pregunte en el mostrador de Atención al Huésped cuando se registre en su resort para que le guíen hasta el personal del laboratorio y reserve una cita para las pruebas en los tres días previos a la salida. Este es un servicio opcional proporcionado a los huéspedes y aquellos que requieran estos servicios pueden realizar las pruebas con un laboratorio de su elección fuera de las instalaciones.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras vacaciones con seguridad garantizada o las pruebas virales COVID-19 en el sitio, por favor póngase en contacto directamente con el resort.

Lo alentamos a seguir fuentes confiables para obtener actualizaciones y protocolos de viaje sobre el desarrollo de COVID-19, incluido el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades. www.cdc.gov, Organización Mundial de la Salud, www.who.int y la junta de turismo de su destino vacacional.

A nuestros valiosos invitados,
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360 Clean approach

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Family first

Diamond clean guest rooms

Advanced Dining safety

Physical distancing and protection

Staff Care, training and awareness

Clean Supplier Commitment

Safe Vacation Assurance

MONITOREO DE DESTINO

Estamos en comunicación constante con destinos, aerolíneas, operadores turísticos y otros socios de la industria del turismo para adaptar nuestras operaciones con el fin de cumplir con sus protocolos y procedimientos, los cuales cambian por minuto en respuesta a la propagación del virus COVID-19.

POLÍTICA FLEXIBLE PARA RESERVAS DIRECTAS

Las reservas para viajes y que se hayan realizado directamente a través de nuestra página web, se pueden reprogramar sin penalización si el cambio se solicita hasta 48 horas antes de la fecha de check-in original. Se pueden aplicar diferentes condiciones de tarifa de acuerdo con el nuevo período de viaje seleccionado. Tenga en cuenta que esta política no aplica para reservas de grupos o bodas, consulte a continuación nuestra Política de reservas de grupos.

RESERVAS A TRAVÉS DE AGENTES DE VIAJES O TUROPERADOR

Para los huéspedes que reservaron su alojamiento a través de un agente de viajes o un turoperador, contáctelos directamente para que les asistan con su reserva. Estamos trabajando con nuestros socios turísticos para mantener la máxima flexibilidad.

POLÍTICA PARA RESERVA DE GRUPOS

Las reservas de grupos, incluidas las bodas, están sujetas a los términos y condiciones de grupos. Póngase en contacto con su representante de grupo para que le pueda asistir.

APOYO ADICIONAL

Con el fin de garantizar su tranquilidad, proporcionar claridad y ayudarle a tomar decisiones de viaje acertadas, hemos establecido una vía de comunicación adicional. Para obtener más información y si tiene preguntas sobre reservas, comuníquese con help@bluediamondresorts.com.

También le animamos a seguir fuentes confiables para adquirir actualizaciones sobre el desarrollo del virus COVID-19, incluyendo el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades www.cdc.gov y la Organización Mundial de la Salud www.who.int.